Возврат и обмен
Что делать, если товар не подошёл или пришёл повреждённым.
Срок
14 календарных дней с момента получения. Отсчёт идёт со дня, когда вы забрали посылку.
Какой товар принимаем назад
Нераспечатанный, с целой заводской плёнкой и защитной наклейкой, в товарном виде, с чеком или номером заявки.
Какой не принимаем
Вскрытые банки и упаковки пищевых добавок возврату и обмену не подлежат: это требование санитарных норм и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Брак и повреждение
Если банка помята, вскрыта или срок годности истекает раньше трёх месяцев, мы меняем товар или возвращаем деньги полностью. Доставку замены оплачиваем сами. Снимите распаковку на видео, это ускорит решение.
Как вернуть
Напишите в WhatsApp номер заявки и причину. Согласуем способ передачи товара. Деньги возвращаем тем же способом, каким вы платили, в течение 10 рабочих дней после получения товара обратно.
Кто платит за доставку
При возврате качественного товара доставку оплачивает покупатель. При браке, пересорте или повреждении доставку оплачиваем мы.