Как мы проверяем оригинальность
Главный страх покупателя спортпита это подделка. Вот что мы делаем, чтобы её не было.
Сертификаты поставщиков
Мы закупаем товар напрямую у официальных дистрибьюторов брендов в Казахстане, а не на оптовых площадках и не у частных перекупщиков. На каждую партию у поставщика есть сертификат соответствия и накладная. Если вам нужен документ на конкретную позицию, напишите в WhatsApp: пришлём скан по вашей партии.
Защитная наклейка
На банках Maxler, Nutrend, Optimum Nutrition и других крупных брендов есть защитная наклейка с уникальным кодом. Наклейка одноразовая: снять её, не повредив, нельзя. Если на банке, которую вы получили, наклейки нет или она нарушена, не принимайте товар у курьера и сразу напишите нам.
Как проверить код
1. Найдите на банке защитную наклейку с кодом и сотрите защитный слой. 2. Откройте сайт проверки бренда, он указан рядом с кодом на самой наклейке. 3. Введите код и посмотрите ответ. 4. Настоящий код проходит проверку с первого раза. Ответ «код уже проверялся» тоже возможен, если банку проверяли в магазине. Если код не проходит вовсе, мы забираем товар и возвращаем деньги полностью, доставку оплачиваем сами.
Хранение и срок годности
Банки лежат в сухом помещении при комнатной температуре, без прямого солнца: от нагрева протеин слёживается и теряет вкус. Мы не отправляем позиции, у которых до конца срока годности осталось меньше трёх месяцев. Дату производства и срок видно прямо на банке.
Как мы считаем цену
Мы берём товар у официальных дистрибьюторов и ставим наценку от закупа. Наценка одинаковая для всех позиций, поэтому дешёвая банка не «доплачивает» за дорогую. Предоплату не берём, склад держим небольшой и не платим за место на витрине торгового центра. Цена и наличие открыты на сайте: менеджер не переставляет цифры при звонке.
Возврат
Если товар оказался неоригинальным, мы забираем его назад и возвращаем деньги полностью, включая доставку в обе стороны. Срок на такое обращение мы не ограничиваем 14 днями: подделка это наша ошибка, а не ваша. Общие правила возврата и обмена описаны в отдельном разделе.