Вопросы и ответы
Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего. Не нашли своё - напишите в WhatsApp, ответим.
Товар оригинальный?
Да. Мы работаем напрямую с официальными дистрибьюторами Maxler, Nutrend, Optimum Nutrition и других брендов. На каждую партию есть сертификат поставщика, показываем по запросу.
Как проверить подлинность самому?
На банке есть защитная наклейка с кодом. Введите код на сайте бренда и убедитесь, что партия настоящая. Если наклейки нет или код не проходит, вернём деньги.
Сколько идёт доставка?
По Алматы сегодня или завтра, по Казахстану 2-7 дней в зависимости от города. Точный срок и цену показываем в карточке товара после выбора города.
Можно забрать самому?
Да, при самовывозе в Алматы за доставку платить не нужно. Адрес и время согласуем в переписке после оформления заявки.
Как оплатить?
Переводом через Kaspi QR или по счёту на компанию.
Сайт не берёт оплату онлайн, это нормально?
Да. Вы оставляете заявку, менеджер связывается и подтверждает наличие, срок и сумму. Так вы не платите за товар, который уже разобрали.
Как быстро приедет заказ?
По Алматы позиции со склада привозим за 3 часа. Остальное по Казахстану за 3 дня.
Можно вернуть, если не подошло?
Нераспечатанный товар в целой упаковке принимаем назад в течение 14 дней. Пищевые добавки со вскрытой упаковкой возврату не подлежат, это требование закона.
Что делать, если банка пришла повреждённой?
Снимите распаковку на видео и пришлите нам. Заменим товар или вернём деньги, доставку замены оплачиваем сами.
Сколько протеина нужно в день?
Ориентир для тренирующегося человека: 1,6-2,2 г белка на килограмм веса в сутки, вместе с едой. Порция сывороточного протеина закрывает 20-25 г из этой нормы.
Чем отличается изолят от концентрата?
В изоляте больше белка на порцию и почти нет лактозы и жира, поэтому он дороже. Концентрат дешевле и подходит большинству, если нет проблем с молочным сахаром.
Есть скидки при большом заказе?
Да, для залов, тренеров и магазинов работают оптовые условия. Оставьте заявку в разделе «Оптом», посчитаем цену под ваш объём.
